新人新貌新形势 CIO角色新定位

在企业IT部门，IT经理甚至是不少CIO一直存在一个困惑，即无论自己的IT部门有多大，CEO对它的关注度总是不会太高，虽然它仅占整个企业营 业成本的1～2%，甚至更小，CEO仍觉得IT部门是只花钱不赚钱的部门，不是核心业务部分，CIO也成为“只会花钱不会赚钱的人”。因为CEO更多关 心、更多投入的是能带来盈利的市场营销和财务部门。

因此如今CIO一直在努力思考与探索：在新的竞争形势之下，如何融合业务创造价值?如何定位IT部门在企业中的角色，将其从“成本中心”转为利润中 心、核心业务?CIO如何寻找和建立适合企业的IT绩效评估体系与盈利模式，让自己从“花钱人”转身为“赚钱人”，从而让CEO充分认同?

有专家认为

首先CIO们应在部门内部先行建立有效的绩效评估指标体系，检验IT建设成效，以应对决策层考核之需。

目前，也有不少企业正逐渐采用BSM模式，即业务服务管理与评价模式。实现BSM的管理模式以后，IT部门将IT基础设施组件映射到它们支持的服务 和业务流程，IT系统的运行状况对业务系统的影响以及进一步对企业核心业务的影响将会用非常清晰明了的报表与视图反映出来。这样一来，IT业务系统的管理 对企业的贡献将是标准透明清晰的，这样将使IT部门和CIO能拿出事实根据，反击某些人“IT部门只会花钱摆架子，是中看不中用的花瓶”的流言。

其次让具体数字摆道理，IT的价值就将不再是抽象空洞，从而让决策层信服、认可。

建立有效的绩效评估指标体系，是为第一手取得IT投入建设后企业所能获得的具体价值与收获，这点是CEO最为关注的。主要表现为IT系统投入建设后 能否有效服务于企业经营管理，改善多少管理状况，给公司市场带来多大的成长，产出能否大于投入，能否提高资金周转率、减少在制品损失等。

但给CEO报告IT作用与价值时，CIO不能用抽象空洞深奥的专业技术来描述，应用具体形象直观的数字来说明，从而取得CEO充分的认可与支持，让 CEO认识到IT部门不只是专业技术部门，也是一个充满生机的“智能中心”，一个可创收、迸发经济价值的“利润中心”、“核心业务部门”。

因此，IT部门旨在建立一套系统规范的评价IT部门绩效，衡量企业信息化投资成果的综合评估体系，创建IT建设盈利模式，并逐渐从IT 支持角色转变为IT服务角色，从以IT技术为核心转变为以IT服务为核心，从产费用耗成本的成本中心转变为可改善管理、可提升业务、可创造价值的智能中 心、利润中心，CIO让自己也从“花钱人”华丽转身为“赚钱人”，是IT部门及其CIO所必须关注的重点使命，也是许多企业最为迫切的任务之一，意义重大 影响深远。